Intrucciones de uso

Introducción

Este diagrama muestra los pasos a dar para usar la Tienda Viking:

1. Registro de nuevo usuario

  • Para poder usar la tienda Viking es recomendable (pero no necesario) registrar una cuenta de usuario.
  • Si se registra como cliente de la Tienda Viking podrá beneficiarse de las siguientes ventajas:
    • Ahorrar esfuerzo al cumplimentar formularios, y evitar riesgo de introducir datos erróneos.
    • Beneficiarse de descuentos.
    • Además de poder solicitar ofertas, podrá usar la Tienda Viking para enviar sus pedidos.
  • Para poder registrarse tan sólo necesita introducir en un formulario sus datos de contacto (nombre, correo electrónico, teléfono, dirección), con garantía de confidencialidad.
    • Estos datos sólo se usarán en la Tienda Viking para contactar con usted, y no serán cedidos para ningún otro uso.
    • En cualquier momento podrá usted mismo modificar dichos datos o solicitar o ejercer sus derechos de cancelación.

2. Acceso de usuario registrado

  • Cuando vuelva a visitar la Tienda Viking podrá cargar sus datos cumplimentando el formulario de acceso (en la página del panel de control). Como clave de acceso se usará su dirección de correo electrónico, y una contraseña que garantizará la confidencialidad.
  • Si olvida la contraseña puede solicitarla introduciendo en el formulario de acceso su dirección de correo electrónico y pulsar sobre el botón "Enviar contraseña". En breves instantes recibirá un mensaje recordándole la contraseña.

3. Modificación de datos del usuario

  • Una vez introducido en el formulario de acceso la dirección de correo electrónico y contraseña válidos podrá modificar sus datos pulsando sobre el botón "Modificar datos"
  • Tanto la dirección de correo electrónico como la contraseña podrán modificarse en el formulario de edición de datos de cliente.

4. Consulta del catálogo de productos

  • Tanto si se ha registrado como usuario como si no, podrá consultar el catálogo de productos desde la página principal de la Tienda Viking (Panel de Control) usando el formulario de "selección de productos".
  • En este formulario podrá seleccionar uno o más grupos de productos (para seleccionar varios puede mantener pulsada la tecla CTRL mientras pulsa con el ratón sobre los ítems), o introducir alguna palabra a buscar en la descripción, o un código de referencia.
  • También se puede seleccionar el orden en el que se mostrarán los resultados de la búsqueda.
  • Tras pulsar el botón "Buscar" se mostrará una tabla con los productos que cumplan las condiciones.
    • Para cada producto se muestra el código de referencia, el grupo, descripción, precio de lista y precio neto (pueden ser distintos si el usuario es un cliente registrado que se beneficie de descuentos para algunos grupos de productos).
    • A la izquierda de la tabla se muestra una casilla de selección y una caja de texto donse se puede introducir la cantidad de ítems.

5. Añadir productos a la solicitud

  • Tras marcar uno o más productos, podrá pulsar el botón "Añadir a la solicitud" para añadir los productos seleccionados.
  • Si alguno de los productos ya formara parte de la solicitud, se sumarán las cantidades.
  • Tras la modificación de la solicitud, se muestra un resúmen de los cambios y se edita el formulario de la solicitud.

6. Edición de la solicitud de oferta (o pedido)

  • El formulario de edición de solicitudes se compone de diversas secciones:
    • Datos del cliente: Si el usuario se ha registrado e identificado, se mostrarán aquí sus datos (pueden ser modificados tal como se describe en el paso 3).
    • Datos de la solicitud: Si no se ha registrado como usuario, sólo podrá enviar solicitudes de oferta. Si es un cliente registrado, podrá optar entre enviar solicitud de oferta o un pedido. Además podrá indicar otros datos que permitan clasificar y describir la solicitud.
    • Detalle de productos seleccionados: Muestra la lista de productos seleccionados, calculando el total de cada ítem en función de la cantidad y precio neto, así como el precio total.
  • Para eliminar productos: seleccionar la caja de selección que se muestra a la izquierda de la tabla de productos seleccionados, y pulsar sobre el icono con las tijeras que hay sobre dicha columna.
  • Para cambiar la cantidad: introduzca el número de ítems en la caja de texto adjunta a la caja de selección, y pulse sobre el botón "Guardar cambios".
  • Para añadir más productos: pulse sobre el botón "Añadir productos". Volverá al panel de control donde podrá usar el formulario de selección de productos para buscar los que quiera añadir.
  • Repita los pasos 4, 5 y 6 hasta que esté satisfecho con la lista de productos incluidos en la solicitud.
  • En cualquier momento podrá cancelar la solicitud actual y borrar sus datos y los productos seleccionados pulsando el botón "Nueva solicitud".

7. Envío de la solicitud

  • Antes de enviar la solicitud, confirme los datos de cliente que se muestran en la sección superior, y cumplimente los datos de la solicitud.
  • Verifique los productos seleccionados y la cantidad.
  • Una vez esté conforme con los datos mostrados en el formulario de solicitud, pulse el botón "Enviar solicitud".
  • Inmediatamente se enviará su solicitud por correo electrónico a Viking España, así como una copia a la dirección de correo electrónico del usuario.

8. Seguimiento del pedido o consultas adicionales 

  • Si tiene alguna consulta relacionada con su solicitud o desea efectuar alguna rectificación después de enviar la solicitud, puede contactar con Viking por correo electrónico (vikingspain@vikingcorp.com) teléfono ([+34] 916778352).